하나티켓-하나투어 공연예매 서비스

STEP 01. 회원가입 및 로그인

예매 전, 하나티켓 회원가입과 로그인을 하셨는 지 확인해 주세요.
하나티켓은 하나투어 통합회원으로 회원가입이 가능하고 네이버 아이디나 비회원으로도 가입이 가능합니다.

STEP 02. 날짜 및 시간 선택

공연 페이지에서 날짜와 시간을 선택하시면 해당 일시에 남아있는 좌석을 확인 하실 수 있습니다.
예매 가능한 좌석을 확인 후 예매하기 버튼을 눌러주세요. (날짜와 시간은 예매 중간에도 변경이 가능합니다.)

STEP 03. 좌석/매수 선택

좌석배치도에서 원하는 좌석을 선택합니다. (비지정석 공연인 경우 매수만 선택합니다.)
한 화면에 좌석이 모두 나올 수 없는 경우 우측에 전체영역이 작게 보여집니다. 이영역을 통해 층별, 구역별 이동이 가능합니다.
원하는 좌석 선택 후 다음버튼을 눌러주세요.

* 동시 접속회원이 많은 경우, 간혹 선택하신 좌석이 타 회원과 중복될 수 있습니다. 이때는 예매를 먼저 완료하신 분께 좌석이 지정됩니다.

STEP 04. 가격/수령방법 선택

선택가능한 할인 종류와 매수를 선택합니다.
원하는 수령 방법을 선택하고 배송지 정보를 확인 합니다. (일반배송의 경우 배송받을 주소지와 휴대폰 정보를 정확히 입력합니다.)
선택이 완료되었으면 다음 버튼을 눌러주세요.

* 현장수령인 경우, 공연당일 공연장에서 '예약번호'로 본인확인 후 티켓 수령이 가능합니다.
* 우편배송인 경우, 배송비가 추가되며 결제완료 후 영업일 기준 5~6일 이내에 수령 가능합니다. (일괄배송 공연은 제외)
* 상품의 특성에 따라 수령방법 선택이 제한될 수 있습니다.
* 일괄배송 상품을 선택한 경우, 현장수령 선택 기능이 없습니다.

STEP 05. 결제방법 선택

보유하고 계신 쿠폰이 있는 경우, 해당 쿠폰을 선택합니다.
원하는 결제수단을 선택합니다.
취소수수료 안내 및 이용약관을 확인하고, 이에 동의합니다.
선택하신 결제방법으로 지불을 완료하시면 예매가 완료됩니다.

* 보유하고 계신 하나투어티켓 마일리지와 상품권 등을 사용할 수 있습니다.
* 특정 공연, 특정 신용카드 할인을 선택한 경우 결제수단이 제한될 수 있습니다.

STEP 06. 예매내역 확인

선택한 공연과 관람일시, 좌석,할인과 결제내역을 확인합니다.

* 예매내역은 회원님의 이메일과 휴대폰 문자 서비스로 발송해 드립니다.
* 현장수령의 경우, 예매내역을 출력하시면 현장에서 보다 신속하게 확인할 수 있습니다.

STEP 01. 회원가입 및 로그인

예매 전, 하나티켓 회원가입과 로그인을 하셨는 지 확인해 주세요.
하나티켓은 하나투어 통합회원으로 회원가입이 가능하고 네이버 아이디나 비회원으로도 가입이 가능합니다.

STEP 02. 날짜 및 시간 선택

공연 페이지에서 예매하기 버튼을 눌러 날짜를 선택하시면 해당 일의 시간과 함께 남아있는 좌석을 확인 하실 수 있습니다.
예매 가능한 좌석을 확인 후 선택 버튼을 눌러주세요. (날짜와 시간은 예매 중간에도 변경이 가능합니다.)

STEP 03. 좌석/매수 선택

좌석배치도에서 원하는 구역을 선택하고 다음버튼을 누릅니다.(비지정석 공연인 경우 매수만 선택합니다.)
미니맵 영역을 통해 구역이나 층별 이동이 가능합니다.
원하는 좌석 선택 후 다음버튼을 눌러주세요.(좌석배치도 확대가 가능합니다.)

* 동시 접속회원이 많은 경우, 간혹 선택하신 좌석이 타 회원과 중복될 수 있습니다. 이때는 예매를 먼저 완료하신 분께 좌석이 지정됩니다.

STEP 04. 가격/수령방법 선택

선택가능한 할인 종류와 매수를 선택합니다.
원하는 수령 방법을 선택하고 배송지 정보를 확인 합니다. (일반배송의 경우 배송받을 주소지와 휴대폰 정보를 정확히 입력합니다.)
선택이 완료되었으면 다음 버튼을 눌러주세요.

* 현장수령인 경우, 공연당일 공연장에서 '예약번호'로 본인확인 후 티켓 수령이 가능합니다.
* 우편배송인 경우, 배송비가 추가되며 결제완료 후 3~4일 이내에 수령 가능합니다. (일괄배송 공연은 제외)
* 상품의 특성에 따라 수령방법 선택이 제한될 수 있습니다.
* 일괄배송 상품을 선택한 경우, 현장수령 선택 기능이 없습니다.

STEP 05. 결제방법 선택

보유하고 계신 쿠폰이 있는 경우, 해당 쿠폰을 선택합니다.
원하는 결제수단을 선택합니다.
취소수수료 안내 및 이용약관을 확인하고, 이에 동의합니다.
선택하신 결제방법으로 지불을 완료하시면 예매가 완료됩니다.

* 보유하고 계신 하나투어티켓 마일리지와 상품권 등을 사용할 수 있습니다.
* 특정 공연, 특정 신용카드 할인을 선택한 경우 결제수단이 제한될 수 있습니다.

STEP 06. 예매내역 확인

선택한 공연과 관람일시, 좌석,할인과 결제내역을 확인합니다.

* 예매내역은 회원님의 이메일과 휴대폰 문자 서비스로 발송해 드립니다.
* 현장수령의 경우, 예매내역을 출력하시면 현장에서 보다 신속하게 확인할 수 있습니다.

신용카드 (CREDIT CARD)

하나티켓에서는 대부분의 신용카드로 결제가 가능합니다.
2003년 10월1일부터 모든 인터넷쇼핑몰에서 신용카드의 안전한 결제를 위하여 인터넷안전결제(ISP), 안심클릭결제, 공인인증서를 시행하고 있습니다.
카드사 별로 결제 방법이 다르니 미리 확인 부탁드립니다.

카드사별 결제 방법

결제 방법	적용카드사 및 유의사항
인터넷안전결제(ISP)	국민, BC, 평화VISA카드 안전결제 방식은 카드사에서 제공하는 화면에서 직접 인터넷안전결제 비밀번호를 입력하여 상품 대금을 결제하는 방식입니다. 단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
안심클릭결제 서비스	삼성, 신한, 외환, 현대, LG, 롯데, 하나, 한미, 씨티, 조흥VISA, 제주VISA, 수협VISA, 전북VISA, 광주VISA카드 안심클릭서비스는 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 인터넷 결제서비스입니다. 단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
공인인증서	30만원 이상 결제 시 공인인증서 필수

무통장입금

결제

예매 시 결제방법을 무통장입금으로 선택하시면, 입금 가능한 은행 명, 계좌번호, 입금마감일을 알려드립니다.
입금 마감기한까지 입금이 되지 않거나 입금 금액이 다를 경우에는 취소될 수 있습니다.
주말/공휴일은 은행영업일이 아니므로 인터넷뱅킹이나 폰뱅킹이 어려우신 고객께서는 결제방법을 신용카드로 선택하시기 바랍니다.
하나티켓이 공지하는 입금마감시간은 예매 익일 23:59:59 까지이나, 은행별 업무시간 이후 가상계좌의 입금마감 시간이 다르니 사전에 꼭 확인 하시어 불이익을 받는 일이 없도록 유의하십시오.
ATM 기기의 경우, 기기에 따라 무통장입금이 불가한 경우가 있습니다. 되도록 낮시간/계좌이체를 이용하여 주시기 바랍니다.
무통장 결제는 티켓취소가능시간 기준 2일전 까지만 가능합니다.

가상계좌란?

예매 시 고객님께 은행계좌가 일시적으로 부여됐다가 입금 마감 시간이 지나면 은행계좌가 자동 소멸되는 시스템 입니다.

유의사항

동일한 아이디로 여러 개의 예매를 했더라도 계좌번호는 전부 다르게 부여됩니다.
가상계좌의 계좌번호와 입금금액이 맞지 않을 경우, 입금이 이루어지지 않습니다.
수표는 정상적으로 입금되지 않고 입금오류가 발생하니, 현금으로 입금을 해주시기 바랍니다.

마일리지 결제

하나투어마일리지로 결제가 가능합니다.
마일리지 사용법을 확인하실 수 있습니다. 마일리지사용법

휴대폰 결제

SK, KT, LG U+ 등 모든 통신사별 결제가 가능합니다.

하나티켓 웹사이트에서 예매시 각 통신사별 멤버쉽카드 할인혜택은 적용되지 않습니다.
통신사 정산방식에 따라 익월 예매인 경우, 소액결제 승인 취소가 안되므로 계좌 환불로 대체됩니다.(익월 취소시 고객센터로만 취소가능)
결제하려는 금액이 최고결제금액 한도 이하이나 결제가 불가한 경우, 각 통신사 고객센터를 통해 본인의 한도금액을 확인하여 주시기 바랍니다.

휴대폰 결제 방법

통신사 선택 후 휴대폰번호, 주민번호를 입력하면 해당 휴대폰번호로 인증번호 6자리가 문자로 전송됩니다.
전송 받은 인증번호를 인증번호 란에 입력하면 결제되는 방식입니다.
인증번호를 늦게 등록하거나 주민번호가 정확하지 않으면 결제되지 않습니다

예매내용, 결제변경 안내

동일상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격등급, 결제방법 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매 건을 취소하시고 재예매하셔야 합니다.
예매 당일 이후 취소 시 예매수수료 환불은 불가하며, 취소시기에 따라 취소수수료가 부과 됩니다.
할인은 재예매 시점을 기준으로 적용되며, 취소 시 동일 좌석 재예매가 불가할 수 있습니다.
예매 및 재예매는 예매·취소 마감시간까지만 가능하므로, 이후에는 상기 내용 변경이 불가합니다.

예매수수료

상품의 특성에 따라 예매수수료 정책은 다를 수 있습니다.
온라인(인터넷) 장당 1,000원 / 콜센터 장당 2,000원 / 모바일(어플) 장당 1,000원(연극,행사/테마 - 장당 500원)
예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지만 환불되며, 예매 당일 이후 취소시에는 환불되지 않습니다.
단, 이벤트/혜택 등의 진행 시에는 예매수수료가 없을 수도 있습니다.

취소수수료

변경 시행일 : 2016년 1월 1일 예매자부터

기간별	변경 전	변경 후	비고
예매 당일	없음	없음	예매당일에 취소하는 경우 이외에는 예매수수료가 환불되지 않음 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 공연일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료 부과
예매 후 7일 이내	없음	없음
예매 후 8일 이내 ~ 관람일 10일전	없음	최대 4,000원 부과 (단, 티켓금액의 10% 이내)
관람일 9일 ~ 7일 전	티켓 금액의 10%	티켓 금액의 10%
관람일 6일 ~ 3일 전		티켓 금액의 20%
관람일 2일 ~ 1일 전		티켓 금액의 30%

상품의 특성에 따라서, 취소수수료 정책이 달라질 수도 있습니다. (각 상품예매시 취소수수료 확인)

배송수수료

우편배송료는 예매건 당 2,500원입니다. (단, 2019년 1월 3일 오후 2시 부터 2,800원으로 인상 됩니다.)
배송 중 또는 배송 완료 후 배송수수료는 환불되지 않습니다.
같은 주소지로 배송신청을 했더라도 묶음배송은 불가하며, 예매건 당 수수료는 개별 부과됩니다.

취소마감시간

공연일	취소마감시간
일요일 ~ 토요일	토요일 오전 11시
화요일 ~ 토요일	전날 오후 5시
공휴일 및 공휴일 다음 날	공휴일 전날이 평일인 경우 오후 5시 공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우 토요일 오전 11시

관람일 당일 예매하신 건은 취소/변경/환불 불가합니다.
배송이 시작된 티켓의 경우 티켓이 하나티켓 고객센터로 취소마감시간 이전까지 반송되어야 취소 가능하며 취소 수수료는 도착일 기준으로 부과됩니다.
결제수단을 복수결제로 하신 경우에는 인터넷으로 부분 취소가 불가하오니, 고객센터로 문의 주시기 바랍니다

일부 공연의 경우 예매/취소 마감시간이 다를 수 있습니다.
이 경우 해당 내용은 공연별 상세 페이지에 명시되어 있으며, 이 내용을 기준으로 적용되는 점 유의하여 주시기 바랍니다.

취소수수료

변경 시행일 : 2016년 1월 1일 예매자부터

기간별	변경 전	변경 후	비고
예매 당일	없음	없음	예매당일에 취소하는 경우 이외에는 예매수수료가 환불되지 않음 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 공연일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료 부과
예매 후 7일 이내	없음	없음
예매 후 8일 이내 ~ 관람일 10일전	없음	최대 4,000원 부과 (단, 티켓금액의 10% 이내)
관람일 9일 ~ 7일 전	티켓 금액의 10%	티켓 금액의 10%
관람일 6일 ~ 3일 전		티켓 금액의 20%
관람일 2일 ~ 1일 전		티켓 금액의 30%

상품의 특성에 따라서, 취소수수료 정책이 달라질 수도 있습니다. (각 상품예매시 취소수수료 확인)

우편 배송 받은 후 취소

배송이 완료 또는 시작된 티켓의 경우 고객센터로 반송전까지는 인터넷 및 전화로 직접취소가 되지 않습니다.
반드시 취소 마감 시간 이전까지 티켓이 하나티켓 고객센터에 도착 및 환불담당자와 전화가 되어야 취소가 완료 됩니다.
티켓 반송 비용은 고객부담입니다.
단, 티켓 도착 시간은 하나티켓 고객센터 운영시간으로 제한합니다. (티켓 취소마감시간에 한함)
(운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 10:00 ~ 18:00 / 일요일/공휴일 고객센터 운영안함)
반드시 우편등기로 반송해 주시기 바랍니다.(택배 및 일반우편은 분실의 우려가 있고 이로 인한 책임은 회원 본인에게 있습니다.)

반송처 : 서울특별시 종로구 인사동 5길 41 하나투어빌딩 하나티켓 고객센터 담당자

환불안내

신용카드

일반적으로 당사 취소완료 후 4~5일(토,공휴일제외)정도 후에 카드사 승인 취소가 확인됩니다.
신용카드로 결제 후, 취소하는 경우 결제금액을 전체 취소한 후, 취소수수료 발생시 금액만큼 재결제 되면 취소처리가 완료됩니다.
해당 카드사의 취소 정책에 따라 환급일 및 승인취소는 차이가 있을 수 있습니다.
자세한 사항은 해당카드사로 문의 바랍니다.

무통장 입금

환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다. (토.일요일/공휴일 제외함)
티켓 배송 전 : '예매 취소'시 에 환불 받을 계좌번호를 남기면, 그 계좌를 통해 취소 수수료 제외한 금액이 환불됩니다.
티켓 배송 후 : 예매하신 티켓을 반드시 취소시간 마감 전 반송완료 해주셔야 하며, 반송 시 예매자 본인 명의의 계좌를 기재해주셔야 환불 가능합니다.

휴대폰 결제

익월 취소 시 핸드폰 결제는 취소가 불가 함으로 고객센터로 연락 주셔야 취소가 가능합니다. (환불금은 계좌입금처리)
취소시점에 따라 취소수수료와 배송료 등 재결제가 필요하오니 고객센터로 연락주셔야 취소가 가능합니다.

현장수령

현장수령은 티켓 예매 시 부여받은 예약번호로 공연당일 공연장 매표소에서 티켓을 수령받아 공연을 관람하는 방법입니다.
현장수령시에는 예약번호/예매자의 신분증을 반드시 지참하셔야 합니다.
현장수령시 할인 받은 쿠폰 및 증빙서류(복지카드,국가유가족/유족증)등을 미지참하셨을 경우 차액 지불 후에만 수령이 가능합니다.
현장수령시 타인에게 양도하여 타인이 티켓을 수령할 수 없습니다.
특정 공연의 경우는 현장수령이 안되는 경우도 있습니다.
1시간 전, 현장에 도착하셔서 티켓을 수령하시면 여유롭습니다.

우편배송

우편배송료는 건 당 2,500원입니다. 묶음배송이 불가하며, 배송 후 배송료는 환불되지 않습니다. (단, 2019년 1월 3일 오후 2시 부터 2,800원으로 인상 됩니다.)
우편배송은 예매 후 5~6일(영업일 내)이내 지정하신 주소로 티켓을 배송해 드리는 방법입니다. (주말,공휴일 제외한 영업일 기준 / 단, 일괄배송 공연인 경우 일괄배송 시작일 기준)
무통장입금 시 공연일 12일전 /신용카드 결제 시 공연일 10일 전 예매 분에 한해 배송이 가능합니다.
배송은 전문업체(일부 지역 우체국)를 통해 인편으로 배달됩니다.
배송 중 전달 불가사항이 발생할 시에는 반송되며, 본인 외 수령이 어려우니 참고 부탁드립니다.
공연 3일전까지 티켓을 배송 받지 못하신 경우 고객센터(1566-6668)로 연락 주시기 바랍니다.
반송이 확인되지 않은 티켓은 현장에서도 수령하실 수 없으며, 공연관람 및 환불이 불가합니다.

우편 수령 후 티켓을 도난, 분실, 중요한 부분이 훼손된 경우 어떠한 경우에도 재 발행이 되지 않으며, 공연 관람 또한 불가합니다.

오프라인 예매

인터넷, 모바일로 예매가 어려운 고객께서는 하나티켓 고객센터(1566-6668)를 이용하여 예매 하실 수 있습니다.

운영시간

평일 :: 오전 9시 ~ 오후 6시 (단, 점심시간 제외 : 12시 ~ 13시까지)
토요일 :: 10:00 ~ 18:00 / 일요일.공휴일 제외

현장수령은 티켓 예매 시 부여받은 예약번호로 공연당일 공연장 매표소에서 티켓을 수령받아 공연을 관람하는 방법입니다.
현장수령시에는 예약번호/예매자의 신분증을 반드시 지참하셔야 합니다.
현장수령시 할인 받은 쿠폰 및 증빙서류(복지카드,국가유가족/유족증)등을 미지참하셨을 경우 차액 지불 후에만 수령이 가능합니다.
현장수령시 타인에게 양도하여 타인이 티켓을 수령할 수 없습니다.
특정 공연의 경우는 현장수령이 안되는 경우도 있습니다.
1시간 전, 현장에 도착하셔서 티켓을 수령하시면 여유롭습니다.

STEP 01판매상담 및 계약
STEP 02공연상품 등록
STEP 03공연판매
STEP 04판매금액 정산

STEP 01. 판매상담 및 계약

담당자와 공연 판매 대행관련 상담을 합니다. 만약 행사의 취지가 당사와 맞지 않다고 판단될 경우 판매가 진행되지 않을 수 있습니다.
(전화 : 02-2127-7062 / 02-2127-6893, 이메일 : csc@hanatour.com, goj@hanatour.com)
연간계약과 단일계약 중 선택하여 계약하고 관련 서류 작업을 완료합니다
상담과 계약이 완료되었으면 필요 서류를 접수합니다. 계약서/ 사업자등록증 사본/ 통장사본은 필수로 제출하셔야 합니다.

STEP 02. 공연상품 등록

판매할 공연의 소개 자료 및 판매대행의뢰서를 접수합니다. 판매대행의뢰서 다운받기
좌석배치도 (지정석일 경우에 한하며, 하나투어에서 판매할 좌석 표기 필수), 공연 포스터 및 공연 소개 자료를 접수합니다
통상 의뢰서 수신일로부터 영업일 기준 3-4일 이내에 등록이 완료됩니다. 단, 연말 등 특수한 경우에는 그 기간이 좀 더 길어질 수 있습니다

STEP 03. 공연판매

등록 작업이 완료되면, 원하는 시점에 맞춰 공연 판매가 시작됩니다.
단, 연말 성수기 등 특정 시점에는 협의가 필요할 수 있습니다.
티켓판매는 하나티켓 인터넷 사이트를 비롯하여, 고객센터, 하나투어 전문 판매점에서도 함께 판매됩니다

STEP 04. 정산

공연 종료되면 3일 이내에 정산서를 보내드립니다.
7일 이내에 판매수수료를 제외한 정산금액을 입금하여 드립니다